怎么查抖店平台商户订单？遇到问题如何解决？

随着电商行业的不断发展，越来越多的商户选择在抖店平台上开设店铺，这也带来了订单查询方面的需求。本文将为大家介绍如何快速、便捷地查询抖店平台商户订单。

登录抖店平台

首先打开抖店平台官网，通过账号密码登录自己的商户账号。

进入订单管理页面

登录成功后，在抖店平台首页点击“订单管理”进入订单管理页面。

选择时间段

在订单管理页面中，选择需要查询的时间段，可以选择近7天、近30天等时间段。

查看订单列表

根据选择的时间段，系统会自动展示出该时间段内的所有订单，包括订单编号、下单时间、订单金额、收货人等信息。

查看订单详情

在订单列表中，点击需要查询的订单编号，即可查看该订单的详情，包括商品名称、商品价格、数量、快递信息等。

筛选订单

如果要筛选特定状态的订单，可以在订单管理页面中选择相应的状态，例如待发货、已发货等。

导出订单

在订单管理页面中，可以选择导出订单，支持Excel格式，方便商户进行数据分析和统计。

退款处理

在订单详情页面中，如果需要进行退款处理，可以点击“退款”按钮进行操作。

订单评价管理

在订单管理页面中，可以查看已收到的买家评价，并进行回复和处理。

发货管理

在订单详情页面中，如果订单状态为待发货，可以进行发货处理，并填写快递单号和快递公司信息。

订单售后管理

在订单详情页面中，如果买家提出售后需求，可以在该页面进行处理和回复。

优惠券管理

在抖店平台上，商户可以发布优惠券进行促销活动，并在订单管理页面中查看和管理优惠券的使用情况。

资金结算管理

在订单管理页面中，商户可以查看已结算和待结算的资金，并进行提现等操作。

客户服务

抖店平台提供客户服务热线和在线客服，商户可以通过这些渠道获取帮助和解决问题。

通过本文介绍，相信大家已经了解了如何查询抖店平台商户订单。在日常运营中，订单查询是非常重要的一项工作，合理利用订单查询功能可以帮助商户更好地管理店铺和服务客户。

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